Điều khoản & Điều kiện
sex888 Casino

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "sex888" hoặc "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, dịch vụ trực tuyến và các sản phẩm liên quan hoạt động dưới tên thương mại sex888 tại địa chỉ sex888.pro.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng sex888.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng sex888, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch của người dùng.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game trên điện thoại và tất cả các tính năng khác được cung cấp thông qua nền tảng sex888.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản thưởng, ưu đãi khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng chương trình khách hàng thân thiết được sex888 cấp cho thành viên theo từng thời điểm.
• "Giao dịch" — bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong tài khoản của thành viên.

Phạm vi áp dụng của tài liệu này bao gồm toàn bộ các dịch vụ do sex888 cung cấp, bất kể người dùng truy cập qua thiết bị nào hay từ khu vực địa lý nào trong phạm vi được phép hoạt động. Các điều khoản này áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của sex888.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của sex888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. sex888 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống để tham gia vào các hoạt động cá cược và ký kết hợp đồng.
• Khu vực pháp lý: Người dùng phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ sex888 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực mà họ sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. sex888 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương.
• Thông tin chính xác: Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng sex888.
• Không nằm trong danh sách loại trừ: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ khỏi dịch vụ cờ bạc trực tuyến hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp lý hiện hành.

sex888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản không hoàn thành xác minh danh tính có thể bị tạm khóa các tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

Tài khoản sex888 là tài khoản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên sex888 — đội ngũ sex888 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho sex888 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• Không sử dụng các công cụ tự động, bot, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.

sex888 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm bảo mật, sex888 có quyền tạm khóa tài khoản trong khi tiến hành điều tra mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng sex888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được sex888 chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản sex888 — không chấp nhận thanh toán thay từ bên thứ ba.
• sex888 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền về MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã xác minh. Chuyển khoản ngân hàng xử lý trong 15–30 phút tùy ngân hàng nhận.
• Tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút — chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• sex888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Mọi hoạt động cá cược và sử dụng game trên nền tảng sex888 phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện game, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả game trên sex888 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập — đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi vòng game bắt đầu. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn game, sex888 sẽ xử lý theo nguyên tắc: hoàn trả tiền cược nếu game không hoàn thành; giữ nguyên kết quả nếu game đã hoàn thành trước khi lỗi xảy ra.
• sex888 có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng game hoặc từng tài khoản theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phương pháp nào có thể tạo lợi thế không công bằng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: phần mềm hỗ trợ tính toán, robot cá cược tự động, khai thác lỗi phần mềm hay thông đồng giữa nhiều tài khoản.

Mọi hành vi gian lận hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư liên quan và đóng tài khoản vĩnh viễn mà không có bất kỳ hình thức bồi hoàn nào.

sex888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi định kỳ dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng lần đầu một lần duy nhất trên tất cả tài khoản thuộc cùng một người dùng.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút — tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời gian quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không bồi hoàn.
• sex888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý, và có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cá cược đối ngược, hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm khai thác điều kiện thưởng mà không có ý định chơi thực sự — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

Khi sử dụng dịch vụ sex888, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc đăng ký tài khoản thay cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ sex888 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố ý can thiệp, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của nền tảng sex888 bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung, phần mềm, giao diện hoặc tài sản trí tuệ nào của sex888 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tài khoản để gây phiền nhiễu, quấy rối hoặc tổn hại đến người dùng khác hoặc nhân viên sex888.
• Truy cập dịch vụ sex888 từ các khu vực pháp lý bị hạn chế hoặc sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.

sex888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh danh tính KYC theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ sex888 qua Live Chat hoặc email. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn thành xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sex888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc sử dụng game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố lưới điện quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sex888.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của sex888 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

sex888 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt mức này, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Tự loại trừ tạmthời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Theo dõi thời gian chơi: Lịch sử thời gian đăng nhập và thời lượng chơi được lưu trong 90 ngày gần nhất để người dùng tự đánh giá thói quen.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm đến trang Chơi có trách nhiệm của sex888 để biết thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực chuyên nghiệp. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

sex888 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ sex888 tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sex888 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ sex888.pro/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật lần cuối. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của khu vực pháp lý nơi sex888 được cấp phép hoạt động, phù hợp với các tiêu chuẩn iGaming quốc tế được công nhận rộng rãi.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của sex888 qua Live Chat hoặc email [email protected]. sex888 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng qua hỗ trợ, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản tới địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức" kèm đầy đủ tài liệu liên quan. sex888 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu khiếu nại vẫn không được giải quyết sau Bước 2, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.